Вопрос/Ответ

Ребрендинг

Что будет с моей учетной записью MAKS PRO?

Учетная запись останется без изменений.

Будет ли работать оборудование MAKS PRO с новыми датчика U-PROX?

Датчики MAKS PRO будут работать с новыми приборами U-Prox.

Я пользуюсь услугами охранной компании, нужно ли перезаключать договор?

Договора с охранными компаниями перезаключать нет необходимости, так как охранная компания предоставляет услуги охраны, изменение названия никак на это повлиять не сможет.

Сохранится ли в приложениях история событий?

История событий, настройки … все сохранится и будет доступно в обычном режиме.

Почему в приложениях изменились названия датчиков?

Для конечного пользователя названия не изменятся, только в инсталляторов.

Датчик PRO PIR вышел из строя, могу ли я его заменить по гарантии на новый прибор U-Prox PIR?

Если гарантийный срок на оборудование еще не вышел, то Вы можете осуществить замену соответствующего датчика на новый U-Prox.

Будет ли осуществляться поддержка по работе оборудования MAKS PRO?

Поддержка оборудования MAKS PRO будет осуществляться в обычном режиме.

Работа приборов

Как установить охранную систему?

Установить охранную систему U-Prox очень легко. Все необходимое для инсталляции: шурупы, крепления, идут в комплекте к каждому датчику. Устройства имеют простые крепления. Монтаж датчика до необходимого места можно осуществить, как с помощью саморезов, так и с помощью двустороннего скотча. Весь процесс по установлению охранной системы займет 10-15 минут. Благодаря дизайну и различным цветовым решением система легко и просто впишется в любой интерьер

Зачем ставить беспроводную охранную систему, ведь проводная дешевле и надежнее?

15 лет назад массово использовались проводные телефоны, мобильные были или инструментом бизнеса, или предметом роскоши. Сейчас мобильные телефоны есть почти у всех. Это не только удобно, также стоит отметить, что качество беспроводной связи неуклонно растет.

Такая же ситуация и с системами безопасности. Ведущие системы требуют качественный кабель, обученный персонал с электротехническим образованием, качественный монтаж с проверкой линий, строительные работы со сверлением, укладкой проводов и прочих неудобств. На все это нужно расходы, большое количество времени.

В результате имеем суммарную стоимость, включая работы, она значительно больше по сравнению с беспроводными системами. Ведь беспроводную охранную систему можно установить самостоятельно, в комплекте идет все необходимое для монтажа. Добавим, что часто на объектах меняется интерьер, мебель, двери, перегородки и здесь мобильность беспроводных систем говорит сама за себя. В загородных домах проблема взаимодействия системы между отдельно стоящими зданиями решается вообще легко.

Технологии радиосвязи за последние годы очень выросли. В частности в охранной системе MAKS PRO технология радиосвязи MAKS BAND имеет непревзойденные характеристики по дальности, помехоустойчивости, благодаря резервированию каналов, и очень эффективна по энергопотреблению.

Что такое группы охраны?

Группа охраны — это логично независимое подразделение в охранной системе, объединяющей группу датчиков, которая ставится и снимается с охраны отдельно и независимо от других. Это может делать пользователь, которому дано право управлять конкретной группой.
Можно распределить права доступа пользователей таким образом, что пользователи различных групп не будут видеть и не будут получать тревог и событий соседних групп.
Для примера это несколько киосков на рынке. Они на одном приборе, но у каждого свои датчики, клавиатуры управления, пользователи. Или несколько зданий на загородном участке. Когда люди находятся в доме, то другие здания могут быть поставлены на охрану.

Что такое режим ночной охраны, или «остаюсь»?

Это функция которая может работать в каждой из групп охраны. Реализуется она следующим образом. Рассмотрим на примере дома. Когда человек ставит в таком режиме охраную сисмтему, то датчики, которые охраняют периметр: двери, окна, или даже целый первый этаж — становятся активными, а остальные датчики — внутри помещения — неактивны. Таким образом можно свободно перемещаться внутри помещения, а вторжение извне будет обнаружено.

Если нет кабельного интернета, можно установить охранную систему U-Prox?

Охранную систему U-Prox можно установить, даже если Вы не имеете интернета. Так как резервным источником связи является сеть GSM (устанавливается карточка мобильного оператора). Но в данном случае вы теряете один из каналов связи.

Охранная система работает по WiFi?

Wi-Fi — это беспроводная технология подключения устройств к кабельному интернету. Она реализована в устройствах серии U-Prox MP WiFi . Центральный блок в таком случае можно размещать в любом месте.

Как связывается мобильное приложение с охранной системой?

Это реализовано с помощью облачной технологии. С пультом охраны система работает напрямую, «без посредников».

Со смартфоном пользователя посредником является ячейка прибора в облаке, через которую идет отображение событий на смартфоне и приходят команды управления от пользователя.

Если телефон вне сети, придет тревожное оповещение?

Если телефон находится вне сети, то управлять охранной системой удаленно и смотреть события не получится. Но получить сигнал тревоги можно, если настроить звонок с прибора на телефон пользователя. Этот режим незаменим, если система работает автономно, без пультового наблюдения.
Мы, как специалисты в области охранных технологий, все же советуем доверять охрану только специализированным компаниям, которые будут в режиме 24/7 наблюдать за вашим объектом и реагировать в случае тревоги. U-Prox лучший беспроводной прибор для пультовой охраны.

Слышали когда-то о МАКС, а что такое U-Prox?

U-Prox — это новая линейка профессионального беспроводного охранного оборудования, которая очень удобна и проста для всех — от новичков и до инженеров центров охраны. В составе охранной системы есть множество датчиков, которые обеспечат надежную охрану.

Где производят охранную систему U-Prox?

Все что есть в U-Prox , от идеи и до инженерного воплощения в «железе», пластике и программном обеспечении делается исключительно в Украине. В «железе» используются компоненты от известных мировых производителей из Кореи, США, Франции и т.д.

Почему в U-Prox все только беспроводное?

а)Это будущее — через 2-3 года беспроводное оборудование займет большую часть рынка охранных систем. Практически все будет беспроводным и цены на такие решения будут снижаться.
б) Быстрое, удобное и надежное решение.
в) Не портит дизайн интерьера при установке (минимум работ по монтажу).
г) Мало времени тратится на запуск готовой системы охраны.
д) У девайсов U-Prox WDC и U-Prox Siren есть проводные входы, к которым можно подключить проводные устройства.

Как заменить батарейки в датчиках беспроводной охранной системы?

а) Современные технологии энергосбережения позволяют несколько лет (2-7 лет) не думать о замене батареек.
б) За 2 недели до полного разряда охранная система предупредит Вас и обслуживающую охранную организацию о разряде.
в) Используются популярные типоразмеры батареек ААА, CR2, CR123A и CR2032.

Насколько защищена радиосвязь U-Prox?

Охранная система U-Prox отличается от конкурентов надежной связью. Мы используем шифрование ГОСТ28147-89 с обратным гаммированием, ключ 256 бит (уровень 3DES).
Любое наше радиоустройство работает в режиме уведомления (сообщения), а не опроса, то есть как только возникает событие, сразу происходит передача в U-Prox . В свою очередь центр охраны подтверждает прием пакета данных, отправляя ответ. Связь двусторонняя, имитоустойчивая: в пакете содержится серийный номер датчика и порядковый номер пакета, что делает невозможным подмену датчика, или отправку того же пакета данных злоумышленником.
Датчик периодически отдает данные о своем состоянии в U-Prox , извещая что он «живой». Мы называем это «heartbit». В ответ получает подтверждение и дополнительные команды.

Если датчик установлен в месте с плохими условиями используется:

  • повышение мощности радиосвязи — доступные 3 градации мощности передающего устройства,
  • переключение скорости передачи данных для улучшения чувствительности приемного тракта,
  • переход на другие (резервные) каналы в диапазоне частот 868.0 … 868.6 МГц.

В свою очередь базовый прибор U-Prox имеет 2 приемо-передающих устройства, работающих одновременно, чтобы принимать все на разных каналах и скоростях. Также есть  определение глушения радиосвязи.

Каких цветов бывает оборудования?

Охранную систему U-Prox отличает изысканный дизайн. Стандартно корпус приборов выполнен в белом или черном цвете. Для датчиков WDC, или WDC mini и соответствующих магнитов к ним, всегда в стартовом комплекте белого цвета имеются сменные корпуса темно-коричневого цвета. Замена корпуса датчика проста, благодаря капсульной конструкции датчика, и не требует особых сил для замены.

Почему в системе используются два мобильных приложения?

Использование мобильных приложений U-Prox Home и U-Prox Installer позволило разделить настройку системы, которая выполняется, как правило, один раз, и управление, используется ежедневно.

Для управления охранной системой U-Prox используется приложение «U-Prox Home», в котором реализован минимальный, но ежедневно необходимый набор функций:

  • Постановка на охрану.
  • Снятие с охраны.
  • Постановка на охрану в ночном режиме.
  • Тревожная кнопка.
  • История событий с простыми фильтрами.
  • Просмотр температуры с датчиков.
  • Добавление видеокамер с привязкой к зонам.
  • Просмотр видео с привязанных камер.

При возникновении любой неисправности в системе (отсутствие основного питания, разряд аккумулятора, разряд батареек в датчике …) приложение U-Prox Home выведет эту информацию на главный экран, а также оповестит об этом пользователя с помощью Push уведомления.

Если же в охранной системе все в порядке, то на главном экране будет отображаться только виртуальный «джойстик» управления и чистое поле под ним. Таким образом пользователь не нагружен излишней информацией и получает только важные для него сообщения.

Для настройки, которая осуществляется считанные разы в жизни охранной системы, используйте приложение U-Prox Installer. С помощью этой программы осуществляется только настройки прибора, управление прибором — недоступно. Тем самым обеспечивается защищенность системы охраны, чтобы инсталлятор, или инженер охранной компании не смог управлять Вашим охранным устройством. Когда система находится под охраной её настройка блокируется.
Для простоты и удобства первичного добавления прибора к учетной записи и дальнейшей настройки в охранном устройстве U-Prox Home есть Bluetooth, что позволяет настроить подключение к сети интернет через Wi-Fi без использования сим-карты мобильного оператора.